Чаще всего конфликты возникают в семьях, где родители не просят ребенка, а командуют им: «Положи!», «Не трогай!», «Убери!» И даже если к ультимативной форме добавить вежливое слово, это ничего не изменит.
«Когда ребенку сгружаются команды через „ты“, он реагирует на них протестом или криком, — говорит Анна Лозинина. — Нужно говорить от „я“ — о своих чувствах, мыслях, желаниях. Не „ты разбросал одежду по комнате“, а „я вижу, что одежда разбросана“. Вы не обвиняете, а описываете наблюдение, с которым сложно спорить».
По словам эксперта, конфликт происходит из-за того, что каждый его участник имеет свое представление об реальности. Ребенок уверен, что ему сейчас важнее пообщаться с друзьями, нежели наводить порядок, мама — что ее задача воспитать аккуратного ребенка. И оба они правы. Теперь надо договориться.
«Важно излагать конкретные детали, — говорит психолог. — Не кричать, мол, я вот сегодня… я за вас все… а вы тут… Это обобщение, оно непонятно, вызывает чувство вины, желание сбежать».