Телемедицина: новый тренд

На практике

Первопроходцами в этой области стали американцы. Это они в 2008 году придумали оказывать клиентам психологическую помощь удаленно в рамках социальных пакетов и корпоративного медицинского страхования. Сегодня услугами онлайн-медицины в полном объеме, с привлечением врачей разных специальностей, пользуются около 20 миллионов граждан США, а это чуть больше 7 % населения страны. И это передовые показатели по планете. Европа заметно отстает, особенно Франция и Германия, где до конца еще не сформирована законодательная база. В России рынок онлайн-медуслуг пока на том же уровне, хотя наше правительство явно настроено позитивно. Мало кто знает, но закон о телемедицине был принят в Госдуме еще в 2017 году. Сейчас врачам официально разрешено оказывать медицинские услуги в удаленном режиме, то есть дистанционно. Но на практике получить онлайн-консультацию в рамках ОМС нельзя. Сама система и тарифные планы для внутренних расчетов между медучреждениями не отлажена. Хотя, по прогнозам, уже в 2019 году можно будет после первичного визита и сдачи анализов получать от врача разъяснения и рекомендации в режиме онлайн, и даже рецепты скоро начнут выдавать в электронном виде.

Новые запросы

Как работает бесплатная медицина, мы все знаем не понаслышке. В обычную поликлинику вы почти наверняка отправляетесь с уверенностью, что обсудить все свои вопросы с врачом за 20 минут не получится. А ведь это насущная необходимость, если не сказать потребность. Вы же никогда не идете к педиатру только ­для ­того, чтобы получить направление на прививку. Хочется ведь разобраться, почему кроха в понедельник после обеда полчаса икал, в среду вдруг расплакался на пустом месте, а сегодня утром чихнул три раза? Когда ответов нет, жить спокойно маме и папе не просто сложно ‒ почти невыносимо. А врач очень занят. У него таких любопытных Варвар полный коридор, и у каждой «особый случай», который требует детального изучения.
Частные предприниматели учли эти минусы первыми, и поэтому коммерческие сервисы в сфере телемедицины изначально создаются не только как врачебные, но и как клиент-ориентированные. Что немаловажно. Когда врач относится к вам не как к пациенту, а как к клиенту, меняется и тон, и подход. Неудивительно, ­что за новый формат организации медицинской помощи и вежливых врачей многие из нас уже готовы платить вполне осознанно.

24 часа

Ни для кого не секрет, что без очных визитов к врачу обойтись невозможно. В большинстве случаев педиатр должен осмотреть ребенка лично, потому что фотографии можно толковать двояко. Но есть масса случаев, когда идти к доктору не нужно. «По нашей статистике, примерно 60% обращений к педиатру не требуют ни срочной помощи, ни очной явки», ‒ рассказывает Денис Юдчиц, сооснователь и руководитель проектов www.pediatr247.ru и www.onlinedoctor.ru. Прежде всего молодым родителям нужна информация и психологическая поддержка от специалиста. Это связано с тем, что мамы и папы не всегда могут разобраться, какие симптомы следует считать нормой, а какие требуют визита к врачу, особенно когда речь идет о первенцах и опыта еще очень мало. Большинство вопросов связаны с ключевыми этапами развития младенцев, ведь родителей пугают и колики, и срыгивания, и плохой сон, и высыпания в ответ на введение прикорма, а это все – естественные явления для первых лет жизни. Врач из обычной поликлиники не будет каждой маме читать лекции о нормах и отклонениях. И его можно понять, потому что его функция – оказывать прежде всего медицинскую помощь. Если обратиться в частную клинику, ситуация кардинально не изменится по той же причине. А телемедицина как раз предлагает альтернативу.
«У проекта www.pediatr247.ru есть услуга круглосуточной помощи, которую оказывают педиатры из надежных федеральных медучреждений и частных клиник, ‒ продолжает Денис Юдчиц. ‒ Позвонить врачу можно в любое время суток и по любому поводу. Сама эта возможность действует как мощное успокоительное. А когда ты понимаешь, что врач готов рассказать в деталях, как будет ­протекать заболевание, как могут трансформироваться симптомы и как действовать в каждом конкретном случае, панике просто не остается места».

Взвешенное решение

Если случай действительно серьезный, теле­медицина и здесь дает родителям дополнительные преимущества. «Прежде всего это возможность записаться на прием к опытным детским врачам из ведущих профильных медицинских центров в стране, ‒ комментирует Денис Юдчиц. ‒ В том числе к штучным в своей области профессионалам. Чаще всего такая потребность возникает, если доктора из районной поликлиники разошлись во мнениях и родителям срочно требуется альтернативное мнение специалиста узкого профиля». Это удобно, потому не надо тратить время на дорогу и сидеть по полдня в живых очередях. В большинстве случаев, когда результаты анализов и обследований уже есть на руках, врачу этой информации достаточно. С другой стороны, онлайн-консультации часто перетекают в очную явку, это правда, но польза от них все равно есть. Ведь часто бывает, что мы приходим к педиатру на первичный прием, а он для уточнения диагноза отправляет ребенка на анализы. За результатами приходится идти отдельно второй раз. Первый этап при онлайн-общении можно миновать: врач сразу скажет, какие обследования нужно пройти до визита в поликлинику. К педиатру, таким образом, вы придете максимально подготовленными.
Онлайн-консультация может оказаться полезной и в экстренной ситуации. Не все родители способны рассуждать здраво, когда ребенку резко становится плохо или он получает травму. Некоторые мамы и папы в состоянии стресса начинают игнорировать опасные симптомы, чтобы отогнать от себя страшные мысли. А кто-то, наоборот, готов вызвать «скорую» из-за обычной царапины. Мнение опытного педиатра, которому вы доверяете, поможет вам принять грамотное решение.