Взаимодействие людей во многом строится на общении. Понимание правил эффективного общения упрощает взаимодействие. Важный аспект — умение слушать собеседника. Статистика указывает, что почти половина (45%) любого процесса общения посвящена слушанию, но оно не всегда происходит эффективно и правильно.
Слушание может быть критическим или пассивным. Более распространён второй тип – во время общения человек притворяется внимательным, фильтруя информацию и замечая только то, что считает важным в высказываниях собеседника. Критическое слушание позволяет услышать все сказанное, дополнить это визуальными образами и сформировать полное представление.
Активное слушание – процесс, требующий концентрации внимания и готовности к восприятию другой точки зрения. Его освоение возможно каждому желающему.
Не умею слушать людей
В беседе человек, который ушел мысленно, вызывает неприятные чувства: сначала недоумение, потом разочарование и обиду. Внимательное же слушание согревает душу и дарит чувство важности и значимости.
В разговоре близких людей порой важнее, как сказано, нежели то, что сказано. Такой подход открывает возможность услышать больше, чем изначально предполагалось передать.
Хорошее слух – ценный навык в бизнесе, так как деловые переговоры являются основой партнерства. Не обращая должного внимания на слушание, возможно возникновение серьёзных проблем и даже финансовые потери.
Большинство тренингов и семинаров по общению фокусируются на том, чтобы научить человека говорить четко, выражать свои мысли и убеждать других. Уделять внимание слушанию учат реже, но его можно развить самостоятельно.
Владение активным слушанием даёт возможность человеку получать больше важной информации во время разговора и запоминать её на длительное время. Это умение помогает сосредоточиться на общении, уделять внимание собеседнику и быть в настоящем моменте. Это важный шаг на пути саморазвития.
Как научиться слушать
Чтобы усвоить навык внимательного и активного слушания, нужно соблюдать несколько простых, но важных правил.
Тренировка ушей и слуха заключается в концентрации на них и попытке слышать как можно больше окружающих звуков. Человек способен одновременно воспринимать множество звуков и выделять из них главное. Такие упражнения помогают вспомнить естественные возможности организма.
Для овладения искусством осознанного слушания требуется твердое намерение учиться этому и постоянные тренировки. Стремясь к наилучшим результатам, следует увлечься общением и применить всю свою умственную активность.
Важно заботиться о себе и прислушиваться больше, чем высказывать собственное мнение. Люди бывают разными: некоторые слушают, чтобы услышать, а другие – чтобы поделиться своим мнением. Активное слушание – это умение тех, кто действительно хочет слышать собеседника. Нужно до конца выслушать любую мысль, прежде чем ответить.
Чтобы сопереживать, слушая человека, старайтесь представить себя на его месте и принять его слова как свои собственные. Это поможет лучше понять говорящего и взглянуть на ситуацию с его точки зрения.
Внимая другому человеку, избегайте осуждения его стиля изложения мыслей. Необычные предложения или слова-паразиты могут породить у вас чувство превосходства над собеседником, и тогда разговор сосредоточится на этих моментах, а не на содержании его слов.
В любой информации кроется польза и интерес. Даже если человек затрагивает незнакомую вам тему, попробуйте найти в беседе что-то увлекательное. Люди часто пропускают мимо ушей скучные или непонятные темы, а это мешает активно слушать собеседника.
В беседе уместно слушать до конца, прежде чем формулировать собственную мысль.
В общении важно находить радость в словах и информации. Радость отсутствует — не начинайте разговор. Если общение началось, настройтесь на извлечение ценностей и пользы.
Услышав новое и сложное, не следует пугаться и думать, что разобраться невозможно.
Когда человек пытается осмыслить и понять то, что сложное, его мозг получает тренировку, в результате чего происходит рост и развитие.
Развить способность синестезии – это полезно для объединения всех окружающих фактов в единую картину. Нужно не просто слышать информацию, но и воспринимать голос, оценивать позу, невербальные сигналы, движения и так далее. Для этого во время разговора нужно включать все шесть чувств, а не полагаться только на слух.
Используя воображение при общении, можно представить себе всё, что говорит собеседник. Визуализируя слова в виде образов и картинок, можно постичь рассказ более полно и глубоко.
Человеческий мозг способен функционировать и мыслить быстрее, чем ему кажется. Задействовать его потенциал можно умственной нагрузкой, побуждая к использованию внутренних ресурсов и повышению скорости мышления. В процессе беседы слушающий может обдумать сказанное, взвесить, проанализировать, обобщить и сделать выводы. Такая деятельность более полезна и эффективна, чем погружение в сон и игнорирование неинтересной информации.
Справиться с рассеянностью может быть непросто, но при внимательном подходе это возможно. Главное – выбросить из головы рассеянность, вернуть себя к разговору и сосредоточиться на каждом сказанном слове. Блокируя отвлекающие факторы, человек погружается в беседу и становится активным слушателем.
Истину можно воспринимать по-разному. Принятие возможности существования двух противоречащих друг другу взглядов помогает лучше понимать ошибочные суждения других людей.
Во время совещаний важно принять комфортную позу. Слушатели часто выходят из кабинета руководителя и не усвоили большую часть сказанного.
Это происходит потому что подчиненные стоят в неудобной позе, боясь двигаться. Для активного слушания необходима поза внимания и концентрации, тогда информация будет лучше усвоена.
Слишком много правил активного слушания может показаться на первый взгляд. Их выполнение несложно. Применяя к каждому разговору по одному или два навыка, человек заметит со временем, что слушает внимательнее и активнее, а сказанная информация остаётся в памяти.
Иногда людям мешает лень учиться активно слушать. Проще притворяться внимательным слушателем, чем прилагать усилия для понимания чужой точки зрения. Иногда люди не умеют слушать потому, что никто не обучал их этому с детства. В сознательном возрасте можно исправить ситуацию: достаточно понять важность активного слушания и захотеть научиться правильному его выполнению.
Упражнения для тренировки
Несколько упражнений способны помочь человеку развить навык активного слушания.
- Чтобы выполнить первое упражнение, удобно расположитесь на стуле или кресле, постарайтесь расслабиться и отпустить тревоги с мыслями. Слушайте. Старайтесь уловить все звуки, окружающие человека. Прислушайтесь и определите, откуда они исходят, кто их издает.
- В беседе будьте внимательны к своим мыслям и не позволяйте никому перебивать говорящего. Дождитесь завершения его высказывания, прежде чем делиться своей точкой зрения.
- Внимательно слушайте передачи на радио. Люди часто ищут музыку, но стоит попробовать воспринимать тексты. После программы проанализируйте информацию, какую вы получили, насколько это полезно и сможете ли вспомнить услышанное.
Для решившегося на обучение нет ничего невозможного. Активное слушание – ценный навык, позволяющий человеку заметно повысить качество жизни и общение с окружающими.