Этикет представляет собой набор правил хорошего тона, количество которых велико. Тем, кто стремится к карьере, успеху и взаимодействию с представителями высших слоёв общества, важно особенно внимательно изучить его положения.
Фундаментальные основы этикета
Этикет способствует вежливому поведению людей во всех ситуациях и обществах, избегая нанесения дискомфорта окружающим. изысканность манер, грамотная речь, элегантный стиль — всё это существенно влияет на восприятие.
Есть несколько видов этикета:
- Способность представить себя достойно: тщательно подобранные наряды, опрятная внешность, изящные жесты, позы и осанка.
- Ораторское мастерство и этикет коммуникации.
- Культура поведения за столом, знание правил сервировки и навык приема пищи.
- поведение в любом общественном месте;
- Профессиональное общение: взаимодействие на работе.
Влияние всех этих факторов существенно сказывается на авторитете человека.
Правила хорошего тона для женщин
Девушке или женщине необходимо следить за внешним видом: одежду и обувь нужно поддерживать в чистоте, а сумку и аксессуары подбирать уместно.
Необходимо указать основные правила.
- Использование духов следует дозировать. Слишком интенсивный аромат дезодоранта или парфюмерии нежелателен.
- При подборе украшений и аксессуаров предпочтение следует отдавать сдержанности. Излишнее количество драгоценностей может выглядеть вульгарно.
- Украшаться можно исключительно дома или в отведенном для этого месте, а не в общественных пространствах. В обществе допустимо лишь краткое созерцание своего отражения в небольшом зеркале и легкая коррекция губной помады.
- Сумка на коленях не самая подходящая позиция. Такой способ размещения вещей применим для пассажиров, ожидающих поезда на вокзале. Барсетку или небольшую сумочку целесообразнее положить на стол.
Это интересно: значение слова моветон
Дама обязана проявлять благородство и вежливость, избегая неприемлемых реплик, вульгарных проявлений внимания и грубости.
Список правил этикета для мужчин
Мужчина должен обладать элегантным образом, аккуратной прической и следовать таким правилам.
- Входить в помещение, уступая спутнице дорогу.
- Не выкладывать локти на стол.
- Присаживаясь за стол, сначала подайте стул даме, а затем расположитесь сами.
- Не оставлять свою спутницу одну.
- Не курить при девушке без ее разрешения.
- В комнате, при девушке, нужно снять шляпу.
- Вставая из автобуса или машины, протяните руке даму.
У джентльмена нет права носить дамскую сумочку, а женщинам верхнюю одежду дозволено уносить лишь до раздевалки. Мужчина по улице идёт слева от дамы.
Девушка должна давать согласие, чтобы кавалер брал её за руку.
Нормы этикета для детей
Воспитание детей должно строиться на этикете, поскольку жизнь в обществе для них неизбежна. Невозможно усвоить все правила сразу, но наиболее важные необходимо знать каждому ребенку.
Поведение за столом:
- садиться к столу только по приглашению;
- есть с закрытым ртом, не разговаривая;
- Допускается вставать от стола только по согласию взрослого.
Речевой этикет:
- всегда здороваться и прощаться;
- выражать свою благодарность и уважение;
- Слушать старших и не прерывать их во время беседы.
Гостевой этикет:
- приглашать гостей заранее;
- не ходить к людям без приглашения;
- В гостях принимать только при хорошей погоде духа.
- Не задерживайтесь у хозяев дольше двух-трех часов, чтобы не пресыщать гостей своим присутствием.
Познакомившись с этими правилами в детстве, ребёнок будет им следовать и во взрослом возрасте.
Разговорный этикет
Культуру общения многие молодые люди считают устаревшей идеей, что ошибочно.
Ведь речевой этикет способствует приобретению авторитета и доверия со стороны окружающих. Его правила достаточно многочисленны:
- При входе в комнату следует первым приветствовать других людей. Это правило распространяется на всех без исключения: учеников, пенсионеров, руководителей и сотрудников.
- Встречая друг друга, первым приветствие подаёт мужчина женщине, младший – старшему, опоздавший – ожидающему, сотрудник младшего звания – руководителю.
- При встрече с лицами старшими по положению или возрасту необходимо встать или приподняться. Вручать руку сидя считается неуважительным.
- Человек, являясь мужчиной, обязан первым сообщить о своём имени даме. Не допустимо оставлять лиц без сопровождения и ждать от них самостоятельного представления.
- После знакомства лучше всего пожать друг другу руки. Подача лишь кончиков пальцев считается грубостью.
- Прерывать говорящего — неприемлемо. Выражать интерес к обсуждаемой теме важно и уместно.
- В светском общении разрешено обсуждать любые темы, однако следует придерживаться поверхностного уровня и воздерживаться от споров.
- Важно контролировать ритм и тональность речи: естественная, но не чрезмерно напряжённая.
Вежливое обращение и дружелюбность по отношению к партнеру создают хорошее впечатление.
Правила общения по телефону
Общение по телефону требует определённых навыков. Без возможности видеть собеседника легко произнести слова, которые могут быть обидными или нецелесообразными. Однако личные телефонные разговоры отличаются от деловых звонков.
Главные правила:
- Не стоит отвечать на первый звонок, подождите второй или третий. За это время подготовьтесь к разговору, отложив дела. Если представитель фирмы берет трубку сразу же после первого звонка, у клиента может сложиться впечатление, что работникам нечем заняться. Но и переусердствовать не стоит: если ждать слишком долго, клиент может начать волноваться и терять терпение.
- Первым делом необходимо представляться, указывать название компании, уточнить имя собеседника и спросить, есть ли у него время для краткой беседы. Далее следует перейти к главному вопросу.
- Важно обращать внимание на тональность и темп речи.
Голос нужно произносить ясно, низко, равномерно и с убеждением. Полезно приспосабливаться к ритму речи собеседника по телефону. - Необходимо помнить о вежливых выражениях: «спасибо», «будьте добры», «если вас не затруднит».
- Рассылка сообщений через громкую связь без необходимости запрещена. Слушающий в трубке сразу ощущает разницу в звучании и тревожится о том, что его кто-то подслушивает. Это может указывать на то, что сотрудник компании занят более важными делами и одновременно отвечает на звонки.
- Во время телефонных разговоров воздержитесь от курения, употребления алкоголя и еды (жевания жевательной резинки). Несмотря на то что это невидимо, подобные действия негативно сказываются на речи и выглядят крайне неприемлемо.
- После активации функции «удержание» необходимо поблагодарить человека за ожидание. Не следует держать собеседника в ожидании более минуты, лучше сообщить, что после уточнения необходимой информации перезвонят.
- По завершении беседы самое уместное – попрощаться и выразить благодарность собеседнику за уделенное время.
С нетерпеливыми и строгими покупателями стоит вести диалог с спокойствием, твердостью и уверенностью.
Хорошие манеры и деловой этикет
При соблюдении делового этикета сотрудниками формируется благоприятная рабочая атмосфера без конфликтов.
Учитывайте следующие рекомендации.
- К встречам и переговорам всегда нужно приходить вовремя.
- Необходимо всегда сохранять секреты фирмы и конфиденциальность информации.
- В ходе деловой беседы избегайте слишком пристального взгляда и наклона к собеседнику, а также наклона головы в сторону.
- Визитную карту вручают исключительно правой рукой, даже левши. Человек, принявший визитку, не должен убирать её в карман брюк и сжимать пальцами.
- Нельзя вторгаться в личное пространство и слишком близко подходить к человеку, потому что это вызывает у него дискомфорт. Между говорящими должно быть расстояние, равное длине вытянутой руки. К себе человек приближает только родных.
- Посещающего по рабочим вопросам гостя следует разместить справа от хозяина.
- Необходимо следить за своей речью. Негативное воздействие оказывают сленг, ошибки произношения и искажённое употребление слов.
- За комплимент достаточно коротко и просто поблагодарить, не притворяясь скромнее, чем есть на самом деле.
- Важно обращать внимание на позу и движения. Нельзя беседовать, широко раздвинув ноги, с руки в карманах, сутулясь и чрезмерно жестикулируя.
Для достижения успеха в бизнесе необходимы деловые этикеты, которым следует придерживаться постоянно, несмотря ни на какие внешние потрясения.
Как правильно вести себя за столом
Во время застолья важно соблюдать правила этикета, независимо от того, празднуется ли событие дома или в заведении общественного питания.
Правила хорошего тона за столом:
- Пережевывать пищу с открытым ртом неприемлемо, это выглядит вульгарно. Необходимо избегать разговоров и смеха при наличии в ротовой полости остатков еды. Это негигиенично и может привести к удушью.
- Перед тем как себе взять гарнир, салат или закуску из общего блюда, предложите их окружающим. В последнюю очередь берут себе еду.
- Не ставьте рядом с собой на стол телефон или смартфон. Такое поведение может показаться окружающим равнодушием к происходящему, постоянной готовностью отвлекаться на сообщения и звонки.
Для подачи блюда нужно подготовить стол и разместить столовые приборы на своих местах.
Домашние правила хорошего тона
Многие считают, что дома можно вести себя без приличий. Но это ошибка: родителям, детям, бабушкам и дедушкам, сестрам и братьям нужно быть особенно вежливыми и доброжелательными друг к другу. Семьи крепче и искреннее становятся, когда радуются успехам близких, благодарят их, поддерживают во всех начинаниях, говорят добрые слова и находят компромиссы.
Старшим членам общества следует проявлять уважение.
Родители не должны грубить детям, использовать неприличные выражения и читать их личные сообщения.
Внешний вид в соответствии с этикетом
Способность гармонично одеваться – это мастерство, доступное не каждому. Внешний вид оказывает наибольшее влияние на первоначальное суждение о человеке.
- Яркие и пестрые вещи привлекают внимание. В деловом стиле это неприменимо, носить их возможно лишь в неформальном окружении.
- Одежда не должна быть вульгарной. Женщинам особенно стоит избегать чрезмерной демонстративности. Мини-юбка и глубокое декольте вместе неприемлемы, допускается лишь один из этих элементов в образе.
- Наряд должен быть изысканным. Вкусным выбором следует руководствоваться при подборе материалов, фасона и цветов.
- Выбор одежды должен направлен на акцентирование преимуществ фигуры и маскировку недостатков.
Существует множество деталей и тонкостей. При желании стоит проконсультироваться со специалистом по стилю или портным, которые посоветуют, какие вещи хорошо садятся, а какие нет, а также какую одежду лучше выбрать в конкретной ситуации.
Воспитание предполагает безукоризненное поведение как в компании, так и в быту. Это навык, необходимый каждому человеку, поскольку жизнь протекает в обществе.